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Contactez-nous par mail support@neige-informatique.fr ou par téléphone au 03 81 88 23 05

Si nous avons besoin de prendre la main sur votre poste à distance, veuillez télécharger l’outil ci-dessous :

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Nous mettons à votre disposition RustDesk, une solution de prise en main à distance moderne, performante et respectueuse de la confidentialité.

RustDesk permet de se connecter à un ordinateur distant comme si vous étiez devant, que ce soit pour de l'assistance, du télétravail ou de la maintenance informatique.

Pourquoi utiliser RustDesk ?

🔒Sécurité renforcéevos connexions sont chiffrées et protégées
⚡Rapidité et fluiditéaccès distant sans latence gênante
🌍Accessible partoutconnexion depuis n'importe quel appareil
🛠️Idéal pour l'assistanceprise en main rapide sans configuration complexe
🕶️Confidentialitéle service est hébergé sur nos serveurs
🔐Respect de la vie privéesolution open-source, sans collecte abusive de données

Nos services avec RustDesk

Grâce à RustDesk, nous pouvons :

Vous êtes sur Mac ? Cliquez ici

Par sécurité, macOS bloque par défaut le partage d'écran et le contrôle à distance. C'est une bonne chose : cela protège votre ordinateur. Il suffit de donner trois autorisations à RustDesk, une seule fois. Comptez 3 minutes.

1

Installez RustDesk au bon endroit

Ouvrez le fichier téléchargé (.dmg), puis glissez l'icône RustDesk dans le dossier Applications.

2

Autorisez l'ouverture

Si un message indique que l'application ne peut pas être ouverte : allez dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité, descendez en bas de la page et cliquez sur Ouvrir quand même.

3

Donnez les trois autorisations

Dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité, activez RustDesk dans ces trois rubriques :

  • Accessibilité : permet au technicien d'utiliser la souris et le clavier.
  • Enregistrement de l'écran : permet au technicien de voir votre écran.
  • Surveillance de l'entrée : nécessaire sur les versions récentes de macOS.

macOS peut vous demander votre mot de passe. C'est normal.

4

Redémarrez RustDesk

Quittez complètement l'application, puis rouvrez-la.